sabiz

프리랜서라면 고객에게 돈을 지불하라고 상기시키는 것을 좋아하지 않을 것 같아요. 제 일에서 가장 싫어하는 측면 중 하나이고, 종종 어려운 선택을 해야 한다고 느꼈습니다. 고객이 지불을 미루고 있을 때 공격적으로 대처할까요? 아니면 외교적으로 대처해서 몇 주 동안 제 일에 대한 돈을 받지 못하게 할까요?

Filepass는 파일을 다운로드하기 전에 사용자에게 페이월을 설정하는 옵션을 제공함으로써 이 문제에 대한 꽤 간단한 해결책을 가지고 있습니다. 잔액을 설정하면 클라이언트는 믹스를 듣고 코멘트할 수 있지만 잔액을 지불하기 전까지는 다운로드할 수 없습니다. 계정은 Stripe 와 최근 Paypal 에 연결할 수 있으며 클라이언트는 지불을 하기 위한 쉬운 링크를 받습니다.

이 기능은 기본적으로 고객이 완성된 믹스를 가져가서 지불하지 않고 떠날 가능성을 없애줍니다. 개인적으로는 그런 일을 겪어본 적이 없지만, 그런 일을 겪은 사람을 알고 있고, 저는 그런 일을 경험하고 싶지 않습니다.

하지만 그런 안정감 너머에는 고객을 대할 때 일종의 분열된 성격을 갖지 않아도 된다는 안도감이 있습니다. 예의 바르고, 수정 사항을 논의할 때는 기꺼이 기쁘게 해주고, 작업에 대한 대가를 받을 수 있도록 할 때는 확고하고 타협하지 않습니다. 개인적으로, 저는 음악에만 집중할 수 있고 누가 저에게 무엇을 빚졌는지 추적하지 않을 때 기분이 훨씬 더 좋아집니다. "아, 이걸 마스터링 받으러 보낼 준비가 되셨나요? 그 Paypal 링크를 클릭하기만 하면 됩니다."

Filepass에 대한 제 불만 중 하나는 현재 믹스의 한 버전에서 다음 버전으로 노트를 원활하게 옮길 수 있는 옵션을 제공하지 않는다는 것입니다. 제 수정 작업 흐름에는 클라이언트의 노트를 참조로 사용하여 자세한 응답을 보내는 것이 포함됩니다. 버전 1에서 버전 2로 노트를 옮기는 간소화된 옵션을 찾을 수 있기를 바랐는데, 그러면 동일한 타임스탬프를 사용하여 내가 변경한 내용과 방법을 논의할 수 있고, 내 것으로 처음부터 시작하지 않아도 됩니다.

모든 것을 고려하면, 그건 꽤 사소한 불평이지만, 저는 Filepass의 고객 지원에 연락하여 제가 놓친 것이 있는지 알아보기로 했습니다. 저는 몇 분 안에 Filepass 담당자와 채팅을 시작할 수 있었습니다. 그들은 제 질문에 답하고 새로운 기능에 대한 제 요청을 기록했습니다. 저는 그렇게 쉬운 고객 지원 경험을 거의 하지 못했고, 그 과정에서 그들이 제가 원하는 기능을 이미 작업하고 있다는 것을 알게 되었습니다. 저는 그것을 Filepass의 승리로 간주할 것입니다.

Filepass의 기본("파트타임") 패키지는 제가 Dropbox 구독과 청구 서비스를 합친 비용과 비슷한 수준입니다. 몇 주 동안 두 가지 작업을 모두 해본 후, 저는 뒤돌아보지 않았습니다. 제 워크플로가 더 나은 방향으로 바뀌었습니다. 다른 파일 공유 서비스는 사용자 오류로 인해 이미 섬세한 대인 관계 역학이 개입될 수 있는 프로세스에 불필요한 골치 아픈 일이 생길 수 있는 온갖 기회가 있습니다.

Filepass는 꽤 바보 방지적입니다. 클라이언트에게 만료되지 않는 링크 하나를 보내서 믹스의 고품질 스트리밍 버전에 액세스하세요. 클라이언트는 관심 없는 서비스에 계정을 등록해야 한다는 부담을 갖지 않으며, 자동으로 수정을 위해 사용할 수 있는 항목별 체크리스트가 되는 피드백을 남길 수 있습니다.

저는 오디오 전문가로서 가장 어려운 부분은 일의 대인 관계 측면이라고 종종 들었습니다. 즉, 고객의 자존심, 특이한 습관, 때로는 상충되는 기대에 대처하는 일이죠.

오해와 기술적 문제는 마찰의 가능성을 높일 뿐입니다. 파일 공유, 수정 및 청구를 간소화함으로써 Filepass는 프로젝트가 엉망이 될 가능성을 최소화하고 각 새 프로젝트가 꾸준한 고객이 될 가능성을 그만큼 높입니다. 누가 원하지 않겠습니까?